Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στην Jeannette Lingerie, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι/ες με την παραγγελία σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους επιστροφών και υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να μας ενημερώσετε με έναν από τους εξής τρόπους:

  • Μέσω email στο info@jeannette.gr

  • Τηλεφωνικά στο 210 95 66617

  • Συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη Φόρμα Υπαναχώρησης (παρέχεται κατόπιν αιτήματος)

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή εφόσον:

  • Το προϊόν επιστραφεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα υπαναχώρησης.

  • Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί.

  • Συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα καρτελάκια.

  • Περιλαμβάνεται απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

📌 Σε περίπτωση που δεν πληρούνται τα παραπάνω, η επιστροφή ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, δεν επιτρέπεται επιστροφή προϊόντων που προορίζονται για προσωπική υγιεινή, όταν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική τους συσκευασία (π.χ. εσώρουχα, κορμάκια, νυχτικά εσώρουχα).

Τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

4. Κόστος Επιστροφής

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος.

  • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών επιθυμείτε ή να μας ζητήσετε οδηγίες για συνεργαζόμενη courier.

5. Επιστροφή Χρημάτων

  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλαμβάνουμε το επιστραφέν προϊόν.

  • Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

  • Τυχόν αρχικά έξοδα αποστολής (π.χ. αν επιλέχθηκε express παράδοση) δεν επιστρέφονται.

6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που είναι:

  • ελαττωματικό

  • διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε

...παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, για να φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή του, χωρίς δική σας επιβάρυνση.

7. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές και υπαναχωρήσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

📧 Email: info@jeannette.gr
📞 Τηλέφωνο: 210 95 66617
📍 Διεύθυνση: Αιγέως 45, Καλλιθέα 176 75

📌 Σημείωση: Η πολιτική επιστροφών υπόκειται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Η ισχύουσα έκδοση θα αναρτάται πάντα σε αυτή τη σελίδα.

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 16/05/2025

 

Returns & Withdrawal Policy

At Jeannette Lingerie, we want you to be fully satisfied with your purchase. Below you will find detailed information about our return and withdrawal policy, in accordance with European and Greek consumer protection law.

1. Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from your purchase without providing any reason within 14 calendar days from the date you received the product.

To exercise your right of withdrawal, please notify us by one of the following methods:

  • By email at info@jeannette.gr

  • By phone at +30 210 95 66617

  • By filling out and sending the Withdrawal Form (available upon request)

2. Return Conditions

Returns will be accepted provided that:

  • The product is returned within 14 calendar days from the date you notified us of the withdrawal.

  • The product is unused, unwashed, and undamaged.

  • The original packaging and all tags are included.

  • The return is accompanied by the receipt or invoice.

📌 If these conditions are not met, we reserve the right to reject the return.

3. Exceptions to the Right of Withdrawal

As per Article 3(ib) of Greek Law 2251/1994, items intended for personal hygiene (e.g. underwear, bodysuits, intimate nightwear) cannot be returned if their hygiene seal or packaging has been removed.

These items are excluded from the right of withdrawal for health and safety reasons.

4. Return Shipping Costs

  • Return shipping costs are borne by the customer, unless the product is defective or sent in error.

  • You may use any courier service you prefer, or contact us to receive instructions regarding our partnered courier.

5. Refunds

  • Refunds are processed within 14 calendar days from the date we receive the returned item.

  • Refunds will be issued using the same payment method as the original transaction, unless otherwise agreed.

  • Any initial shipping costs (e.g. express delivery) are non-refundable.

6. Defective or Incorrect Items

If you receive a product that is:

  • Defective, or

  • Different from what you ordered

...please contact us within 48 hours of delivery so we can arrange an exchange or refund at no cost to you.

7. Contact Us

For any questions regarding returns and withdrawals, please contact us at:

📧 Email: info@jeannette.gr
📞 Phone: +30 210 95 66617
📍 Address: 45 Aigeos St., Kallithea 176 75, Athens, Greece

📌 Note: This return policy may be updated at any time. The current version will always be posted on this page.

Last updated: 16/05/2025